¿Cómo funcionan los seguros para mudanzas?

seguro para mudanzas

Antes de contratar una empresa de mudanzas en Barcelona es muy importante comprobar que cumple con todos los requisitos legales para ejercer como tal. De lo contrario, no podrás garantizar que esta dispone de los seguros para mudanzas pertinentes que todo profesional del sector debe tener, principalmente el seguro de responsabilidad civil, entre otros.

Confiar todas tus cosas a personas no profesionales es igual a exponerse a grandes riesgos. En caso de rotura, pérdida o accidentes, ¿Quién se encargará de los desperfectos si no existe un seguro? ¿Y sí se producen daños en el edificio o en la vía pública? O incluso si un vecino o tú mismo tienes un percance durante la mudanza. Son cosas que no solemos pensar y que pueden traenos grandes problemas.

Por este motivo hoy queremos compartir con vosotros todos estos conocimientos y experiencias que hemos tenido con los seguros de empresas de mudanzas. Si estás interesado, a continuación, te lo contamos todo.

¿Una empresa de mudanzas debe tener seguro de responsabilidad civil obligatoriamente?

Absolutamente sí. Para ejercer de forma legal como empresa de mudanzas es obligatorio que esta tenga contratado como mínimo un seguro de responsabilidad civil. Si contratáis una supuesta empresa de mudanzas, ocurre cualquier cosa y esta no tiene seguro, o no es una empresa de mudanzas como tal o está incumpliendo las leyes. Y en ambos casos las dos partes estarían ante un problema.

Una empresa de mudanzas debe tener siempre en regla un seguro de responsabilidad civil para cubrir daños materiales y a terceras personas. Esto incluye daños en la finca del cliente, por ejemplo, en la escalera comunitaria, ascensor o incluso dentro del propio piso. También cubre daños en la vía pública y daños a personas (por si un tercero se hace daño a causa de la mudanza).

La cobertura del seguro de responsabilidad civil para mudanzas debe ser muy alta. En nuestro caso es de 300.000 €, una cifra que suele ser suficiente para garantizar la seguridad y confianza que deseamos dar a nuestros clientes. Un seguro muy completo que cubre cualquier eventualidad.

Además, esta cifra es también la mínima que debe cubrir la póliza a la hora de pedir permisos de vía pública. Es decir, que para cortar una calle y realizar una mudanza sin contratiempo o usar la plataforma elevadora, es necesario disponer seguro de responsabilidad civil que cubra esta cantidad. De lo contrario, el ayuntamiento no nos concedería estos permisos.

¿Cómo funciona un seguro de responsabilidad civil?

Aunque no hemos tenido muchos percances a lo largo de nuestra trayectoria, por desgracia alguna vez hemos tenido que acudir al seguro de responsabilidad civil. Al final nadie es perfecto, pero gracias a eso hemos adquirido experiencia, mejorado y ahora podemos contaros cómo funciona.

En caso de ocurrir cualquier cosa de las citadas anteriormente, avisaremos al seguro lo antes posible. Este enviará un perito que será el encargado de evaluar los daños y proponer una solución. El perito pasa el parte a la aseguradora y esta aprueba la indemnización según el diagnóstico realizado. No suelen poner muchas pegas si todo está claro.

La mayoría de las veces se propone una indemnización monetaria por depreciación, puesto que, al tratarse de material usado, no suelen reponerlo por uno nuevo. En nuestra opinión es que esta es una solución injusta para el cliente, pues es un proceso que puede tardar y que a veces no resulta muy beneficioso para este.

Por esto en Mudanzas González tratamos de poner una solución rápida y efectiva cuando son casos menores, pagando los desperfectos causados de nuestro bolsillo. Creemos que, si nosotros hemos causado el daño, nosotros mismos nos encargamos de poner solución siempre que esté en nuestra mano.

En otras ocasiones, cuando los daños o incidentes son de mayor importancia, no nos queda más remedio que acudir al seguro de RC. Por ejemplo, esto podría ser la reparación de un ascensor o la de un suelo de parqué. En cualquier caso, nosotros somos los que iniciamos todos los trámites y hacemos todo lo posible para solucionar la situación lo antes posible.

Seguro de mercancías: no es obligatorio, pero sí muy aconsejable

Por otro lado, una empresa de mudanzas preocupada por la satisfacción de sus clientes debería disponer también de un seguro de mercancías. Este seguro se encarga de cubrir los daños sufridos por los bienes asegurados. Aquí se habla de la rotura, pérdida o daño de muebles y enseres durante el traslado.

Disponer de este seguro es totalmente aconsejable, ya que nos da tranquilidad tanto a nosotros como al cliente. En el caso de Mudanzas González dispones de una póliza que cubre hasta 6000 €, una cifra más que suficiente en la mayoría de los casos, aunque siempre hay excepciones.

Por ejemplo, en caso de transportar objetos de mucho valor, como pueden ser las antigüedades, obras de arte o muebles de lujo, se puede solicitar un complemento para aumentar la póliza del seguro de mercancías. Esto es algo que debe evaluarse durante el presupuesto de la mudanza.

¿Cómo funciona un seguro de mercancías para mudanzas?

Normalmente, y al contrario del de responsabilidad civil, el seguro de mercancías tiene franquicia. Esto quiere decir que para acceder a la indemnización se debe abonar parte de esta. En nuestro caso es de 150 €.

El pago de la franquicia debe ser siempre a cargo de la empresa de mudanzas, aunque hay algunas empresas que cargan este coste al cliente. Aunque suelen informar de esto en el aviso legal de su web, no lo informan en el presupuesto. A nuestra forma de ver todo ello es deshonesto. En Mudanzas González nos encargamos del coste de la franquicia y punto. Suficiente tiene el cliente con ver dañada alguna de sus pertenencias.

Por suerte tan solo hemos tenido que acudir una vez a este seguro, ya que hace unos 4 años, durante una mudanza, se quebró la pantalla de una televisión de alta gama. En ese caso acudimos al seguro de mercancías, el cual se ocupó de cubrir los desperfectos generados rápidamente. Como dijimos anteriormente, en desperfectos más pequeños nosotros cubrimos la reparación o sustitución y lo solucionamos de manera inmediata.

Otros seguros importantes para empresas de mudanzas

Además de los anteriores, hay otros seguros que las empresas de mudanzas también deben tener en cuenta. Imagina que durante una mudanza el camión de transporte es robado, tiene un accidente o sufre un incendio. Gracias al seguro del camión de mudanzas, el cual debe estar asegurado como servicio público, se encarga de cubrir toda la mercancía que había en su interior. En Mudanzas González también contamos con este seguro, por supuesto.

Otra situación interesante, y por lo que sabemos, es algo que ocurre más a menudo de lo que pensamos, tiene que ver con operarios sin asegurar. Imagina que contratas a una empresa o particular sin seguro de trabajo. Este, durante la mudanza, se rompe una pierna en casa del cliente. ¿Quién se hace cargo de este percance? ¿Quién nos asegura que este no va a denunciar para intentar sacar beneficio de la situación? Es una situación bastante arriesgada de la que puedes salir muy perjudicado.

Por último, algunas personas también se preguntan si el seguro del hogar cubre los desperfectos por mudanzas. Pues en la mayoría de las ocasiones este no suele cubrir ningún tipo de incidente relacionado, aunque si hay algunos seguros multirriesgo que ofrecen esta posibilidad. Así que para estar seguro deberás revisar tu póliza.

Y hasta aquí este artículo sobre seguros disponibles durante mudanzas, esperamos que te haya sido de ayuda. Como has podido comprobar, contratar una empresa que disponga de seguros es absolutamente necesario. Es seguridad para el cliente y tranquilidad para nosotros, los profesionales de la mudanza. Y es que, como dicen, lo barato puede salir muy caro. Sí, como a nosotros, te gustan las cosas bien hechas, no te arriesgues y contrata una empresa de mudanzas en Barcelona que tenga todo en regla. Mudanzas González está a tu servicio para lo que necesites, tan solo tienes que ponerte en contacto con nosotros

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